Hotellipalvelun prosessi - Avaa vierashuoneen ovi

Vaihe1: seiso keskellä ovea askeleen päässä ovesta ennen kuin koputat, koputa kolme kertaa ennen kuin koputat oveen, ilmoita sitten henkilöllisyytesi ja mene huoneeseen asiakkaan suostuttua. Jos asiakasta ei ole Sinun täytyy koputtaa vielä kolme kertaa, olipa asiakkaita vai ei, et voi tulla suoraan sisään.

Vaihe 2: Jos asiakas tervehtii sinua ja sanoo: "Hei, olen huonepalveluhenkilöstö." Avaa sitten ovi huonekortilla, työnnä ovi 30 asteen kulmaan ja varmista sitten, onko varkaudenestoketju ja varmista, että asiakasta ei ole.

Vaihe 3: Kun avaat oven, sinun on oltava varovainen, ettet käytä liikaa voimaa välttääksesi osumasta vieraisiin. Jos huomaat vieraan nukkuvan, sinun tulee välittömästi pyytää vieraiselta anteeksi, selittää aikeesi ja kysyä asiakkaan mielipidettä. Jos vieras ei ole herännyt, sulje ovi varovasti, poistu huoneesta ja jatka sitten oveen koputtamista, jotta vieraan uutiset eivät häiritse.